Termos e condições
Agradecemos a sua confiança na nossa loja!
Compreendemos que, por vezes, pode surgir a necessidade de trocar ou devolver um produto. Pensando na sua satisfação e segurança, elaboramos esta política específica para produtos sexuais.
Condições para Troca ou Devolução:
- Higiene e Segurança: Devido à natureza íntima dos produtos, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que já tenham sido abertos ou utilizados, por questões de higiene e segurança.
- Prazo: Você tem até 5 dias a partir do momento em que recebeu o produto para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja lacrado e na sua embalagem original.
- Condições do produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da fatura e de todos os acessórios.
Motivos para Troca:
- Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabrico, você terá direito à troca por um novo produto idêntico ou, se não houver disponibilidade, ao reembolso do valor pago.
- Produto diferente do pedido: Se o produto recebido for diferente do que você solicitou, você terá direito à troca.
Como solicitar a troca:
Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do nosso info@kinky2u.com informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação de troca.
Reembolso:
- Não aplicável: Devido à natureza dos produtos, não oferecemos reembolso para produtos íntimos, exceto em casos de defeito de fábrica ou produto diferente do pedido.
Custos de envio:
- Devolução por defeito ou produto errado: Os custos de envio da devolução e do novo produto serão por nossa conta.
- Devolução por arrependimento: Não aceitamos devolução por arrependimento para produtos íntimos.
Observações:
- Higiene: É fundamental que você verifique a integridade do produto assim que o receber e antes de utilizá-lo.
- Discrição: Garantimos a total discrição em todo o processo de troca ou devolução.
- Segurança: Priorizamos a sua segurança e bem-estar.
Importante: Ao adquirir os nossos produtos, você concorda com os termos desta política.